マイナンバーカードに関するお問合せ先
マイナンバーカードに関するお問合せ先および内容は、下記のとおりです。
コールセンターの電話番号及び開設時間等
| 区分 |
開設時間
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通話料
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備考
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マイナンバー
総合フリーダイヤル
0120-95-0178
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■平日
9時30分〜20時00分
■土日祝（年末年始を除く）
9時30分〜17時30分
※音声番号1番は
全日9時30分〜20時00分
※音声案内2番は24時間
365日
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無料
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【外国語対応ダイヤル】
・マイナンバー制度、マイナポータルに関すること
0120-0178-26（フリーダイヤル）
■平日 9時30分〜20時00分
■土日祝（年末年始を除く） 9時30分〜17時30分
・個人番号通知書、通知カード、マイナンバーカード、
紛失・盗難によるマイナンバーカード及びスマホ用電子
証明書の一時利用停止
0120-0178-27（フリーダイヤル）
受付時間は言語により異なりますのでご注意ください。
(1)英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語
■全日 8時30分〜20時00分
※一時停止は24時間受付
(2)タイ語・ネパール語・インドネシア語・ベトナム語・
タガログ語
■全日 9時00分〜18時00分
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個人番号カード
コールセンター
（全国共通ナビダイヤル）
0570-783-578
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■全日 8時30分〜20時00分
|
有料 |
【外国語対応ダイヤル】
0570-064-738
各言語の受付時間は、上記マイナンバー総合フリー
ダイヤル（0120-0178-27）と同じ
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問合せ内容ごとの番号一覧
| 番号 |
問合せ内容
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| 1 |
マイナンバーカード・電子証明書・個人番号通知書・通知カード・コンビニ交付サービスに関する問合せ |
| 2 |
マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難による一時停止 |
| 3 |
マイナンバー制度・法人番号に関する問合せ（デジタル庁が運営） |
| 4 |
マイナポータル及びスマホ用電子証明書に関する問合せ（デジタル庁が運営） |
| 5 |
健康保険証利用に関する問合せ（デジタル庁が運営） |
| 6 |
公金受取口座登録制度及び預貯金口座付番制度に関する問合せ（デジタル庁が運営） |
コールセンターで対応できない手続きの一覧
| 分類 |
問合せ内容
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| マイナンバーカード |
・申請の取りやめ
・交付の予約
・一時停止をしたマイナンバーカードの解除
・券面事項の更新
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署名用電子証明書
利用者証明用電子証明書
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・暗証番号の初期化
・暗証番号の変更
・発行、失効、更新手続き
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| マイナンバー |
変更手続き
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| その他 |
市区町村事務（住民登録等）に関すること
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更新日 2026年2月2日